• 浮动广告2
  • 浮动广告2
 
dlrb    
  dlrb
 
 
2018年12月06日 星期四 
 
  第A04版:专题 上一版3  4下一版
标题导航
放大 缩小 默认

从40人到4000人,从千万到 10亿,从空白到触手可及,从群众陌生到社会美誉

中国人寿南安市支公司:千年古郡里“双成”协调发展

    业务大厅。

    中国人寿泉州分公司开展2015年“牵手国寿,孝善为先”捐赠活动,图为南安国寿参加捐赠活动的销售精英在南安市儿童福利院前合影。

    南安国寿助力精准扶贫情暖计生家庭。

    南安国寿连续十三年资助贫困学子,图为公司经理陈志强参加助学金发放仪式。

    位于市区普莲路的南安国寿。

    2018年,是改革开放40周年、南安撤县建市25周年,也是中国人寿南安市支公司(以下简称“南安国寿”)“自立门户”的第23年。

    这是南安国寿跨越式发展的23年:从分设经营时40人到如今的4000人,从粗放型营销到为客户量身定制保险保障方案,从分设时保费1250万元到今年年底有望突破10亿元……数据的背后,是南安国寿积极服务南安经济社会发展,想方设法增强人民群众安全感、获得感和幸福感交出的答卷。本报记者王小清李想通讯员洪坚固文/图

     队伍发展壮大从40人增长到4000人

    1993年,南安撤县建市,正值社会转型期,一些企业改制后,许多下岗人员正寻找新工作,期待开启人生新征程。

    1996年3月,原南安市保险公司分设,寿险公司实行专业化经营,中保人寿南安市支公司(南安国寿前身)开始了二次创业。业务拓展初期,设业务科,主营人身险业务,保险销售人员下乡进村、走家串户、摆摊设点、陌生拜访,有时也组织大型踩街宣传。一次次的宣传,让更多人了解保险,一些有前瞻眼光的下岗转型人员便注意到保险。

    其中,来自百货公司等单位的下岗职工抱团投身寿险营销工作,施展才华,实现价值,成长为优秀精英或团队主管,成为保险事业的常青树。

    许多被南安政策红利所吸引来的外来务工人员也看中保险这一领域和中国人寿这一国有品牌。来自安徽的严爱珍就是这一年来到南安,经过23年打拼,如今已成为南安国寿高级区域总监、CMF保险精英圆桌大会“十大保险明星”、中国人寿“五星导师”,是保险行业改革开放优秀农民工代表人物之一。她带领的千人团队中不仅有外来务工人员,还有回乡创业人员、家庭妇女、大学生等。

    20多年来,南安国寿业务渠道不断完善,从原本的业务科完善到个险渠道、团险渠道、银保渠道。3个完善的渠道解决了更多人的就业问题。

    以大学生群体来说,为进一步破解大学生就业难问题,南安国寿积极进行大学生招聘培养与人才储备,建立“大中专毕业生实习基地”和“订单式培养”计划,同时加大薪酬向销售和绩优人员激励力度以吸引人才。

    下岗转型人员、外来务工人工、农民、大学生等纷纷在保险行业实现人生蜕变。南安国寿销售人员从最初的40多人发展到如今的4000多人,实现跨越式发展。

    业务蓬勃发展保费从千万增长到10亿

    社会发展,人们的保险意识以及保险需求也更加多元化。“以前,险种比较单一,为客户提供的保障也较简单,如今,我们为客户提供的保险保障更加全面,可以为客户量身定制保险保障方案,更多承担起时代赋予保险的社会使命。”入司20多年的南安国寿副经理陈海滨对这一变化印象最为深刻。

    记者了解到,南安国寿贯彻落实总部“民生助力”工程,全力拓展计生系列保险、妇女安康保险、老龄保险等政策性保险业务,加大城镇居民、新农合补充意外伤害医疗保险、农村小额保险等普惠保险发展力度,积极开展“普惠保险全家无忧”主题活动,提供交通出行保障,让人们安心出游。

    金融是实体经济的血脉,金融保险要回归本源,就要把为实体经济服务作为出发点和落脚点。南安国寿积极贯彻实施保险监管部门关于“保险姓保”的价值导向要求,大力拓展面向南安市经济支柱产业的石材企业、泛家居企业员工保险,并为企事业单位量身定制企业年金保险。同时,经典的国寿“康宁”系列产品以及获评泉州保险业最受欢迎产品的国寿福(至尊版)保险组合计划、百万如意行两全保险,如E康悦百万医疗保险等保障型产品也成为许多南安市民必选的险种,有效提高客户的保障水平。在中国人寿泉州市分公司2018年“国寿慈善家”荣誉激励中,南安国寿的王燕红、郭欢腾、李淑冰分别以提供2170万元、1566万元、1065万元风险保额位居全市第1、3、13位。

    南安国寿还全力拓展盛世传家终身寿险、鑫享金生等分红型、万能型保险,实现财富的有效传承,延续着被保险人的经济生命,一纸合同换来的是无后顾之忧和看得见的未来。有的客户保险理赔后,其家人就以理赔金成立成长基金,延续着关爱。

    经过多年拼搏,南安国寿经历了高速增长阶段,分设时保费是1250万元,当年年底2650万元,2001年总保费收入冲亿并召开庆贺大会,邀请南安市人民政府及金融单位相关领导参加,2018年总保费收入有望突破10亿元。

    保险意识与时俱进从空白到触手可及

    撤县建市之初,大多数市民的保险意识、保险资产一片空白,买保险似乎成为富人专利。“有位阿伯来营业厅的时候,看到公司摆放了许多档案柜,还以为保险公司是卖保险柜的。”阿伯的这一误解,让更多南安国寿人树立目标:让保险飞入寻常百姓家。如今渐成现实,“有家、有爱、有保险”被网络评为老百姓最幸福的三件事。

    在南安国寿,文明服务是客户感受最多的一种体验,南安国寿从分设成立伊始,就注重精神文明建设和优质服务,1997年初,在全市金融机构中,第一家召开新闻发布会公开发布服务承诺,以优质服务促进业务发展。

    为进一步提高国寿服务品质,1999年,南安国寿成立客户服务部,进有迎声、走有送声,排队不超过10分钟等细节要求,从员工的自觉逐步发展为制度规范,不断注重客户的体验。客户服务柜面先后荣获省级“青年文明号”、市级“巾帼文明示范岗”、中国人寿福建省分公司优质服务先进集体等荣誉。

    为了让每一个国寿客户享受的服务不因销售人员的离职而下降,并为银行代理拓展业务的客户服务,南安国寿先后成立收展服务队伍和银行保险理财团队以服务庞大的客户群体。

    随着科技的发展,南安国寿为市民带来电子化服务,让保险更加触手可及。从投保到理赔等各环节都可以一部手机搞定,客户在异地也可通过国寿E宝空中签名,关注“中国人寿股份福建省分公司服务号”微信公众号实现“微回执、微回访、微理赔、红利查询”等基本内容。

    据介绍,电子化服务改变了传统的手工签收保单回执和被动接受95519电话回访的服务模式,改由客户通过微信签收保单和接受回访的模式。该创新举措大大提升了服务效率,方便了业务伙伴和广大客户。索赔材料不必复印直接上传提交,理赔时效不断缩短。在泉州金融工作局、人行泉州中心支行等单位举办的2018年泉州市创新金融产品(项目)评选中,中国人寿推出的保险“微服务”获“泉州市创新金融产品”中创新应用奖三等奖。

    创新线上服务的同时,南安国寿以覆盖各乡镇的布局确保广大市民享受到保险服务。随着业务发展壮大,南安国寿从原租住的武装部楼层、必利达大厦辗转搬迁到南安市中央商务区(CBD)——普莲路,又随着市区的北拓,在美林街道办事处滨江一号购置营业办公楼层,在水头等乡镇设置17个营销服务部,让乡镇百姓触手可及,更有获得感。

     打造“国寿成功人”文化从群众陌生到社会美誉

    撤县建市之初,南安国寿亦处于市场拓荒阶段,群众对于保险较为陌生。身处民族英雄郑成功的故乡,南安国寿充分利用成功精神文化底蕴,以及闽南人爱拼敢赢、追求成功的信念,和中国人寿“成己为人,成人达己”的文化理念结合起来,根据南安区域地形特征,打造出“国寿成功人”这一企业文化品牌,把中国人寿企业精神发扬光大。

    每一位员工、销售伙伴共同塑造着不断壮大、不断发展的国寿成功人,持续不断丰富国寿成功人的“一、二、三、四、五”经营理念、与成功的五个约会、国寿成功人的五条收入线等内涵,并通过专刊、书籍、微信公众号、美篇号等谱写国寿成功人的风采。

    众多国寿成功人成为中国人寿“双成”企业文化的践行者和受益者。陈婉珠原是一名家庭妇女,入司几年来兢兢业业,于2010年年底筹建康美营销服务部。历经7年努力,该服务部连续收获全省系统优秀营销服务部、农村规模十强职场、两乡平台领军职场等荣誉,她本人也成功晋升为南安国寿第三个区域销售总监。

    在自然灾害面前,国寿成功人毫不退缩,冲在前线。2008年5月12日汶川大地震发生后,正在省公司进行理赔培训的黄天补主动报名参加总公司组织的汶川地震理赔援助团,奔赴震中映秀镇,开展理赔服务与应急救助。2016年9月,超强台风“莫兰蒂”重创南安,南安国寿深入灾区一线开展应急处置和理赔服务,获得南安市委表扬。

    理赔是保险功能作用的核心体现。据统计,南安国寿2018年1-10月理赔给付(不包括满期给付)4078.61万元,赔案件数5645件,为许多百姓解决经济困扰,重建幸福生活。

    成己为人,成人达己。20多年来,南安国寿实现跨越式发展,荣获“全国创建文明行业先进单位”“全国金融系统五一劳动奖状”等殊荣。同时,南安国寿不忘履行企业公民责任,积极贯彻落实总部“大健康、大养老”战略部署,举办牵手国寿健康同行、牵手国寿孝善为先、“为爱加保全家优享”等客户服务活动,参与组织协办关爱老年人健康讲座、知心姐姐教育讲座等活动。

    南安国寿多年致力于社会公益和保险拓展,成为诚信促进会理事单位,公司原经理黄华荣当选南安市红十字会第七届理事,公司原经理黄瑞金获评中国人寿首届“感动国寿”十大人物(公益先锋),现任公司经理陈志强当选第五届南安市计生协会理事。

    公司积极组织员工开展义务献血和捐资活动,被泉州市红十字会授予“慈善义举,功德千秋”牌匾。同时,公司不忘初心,十三载助学扶困,被柳城街道关工委授予“心系学子成长”牌匾。

    南安撤县建市25年以来,南安国寿在安定社会、稳定家庭生活、保障民众健康、服务实体经济发展等方面发挥了重要作用,经济效益和社会效益协调发展。从群众陌生到收获社会美誉,同时连续多年纳税超千万元,多次作为纳税大户受到南安市委、市政府表彰。

    站在新的起点上,南安国寿经理陈志强表示,公司上下将继续深入贯彻党的十九大和上级公司工作会议精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,以坚持高质量发展为总体要求,以党的建设和转型升级为统领,以持续捍卫系统前列、市场领跑为目标,以防控风险和合规经营为前提,着力解决不平衡不充分的保险供给与人民群众日益迸发、不断升级的保险需求之间的矛盾,让人民生活更美好。

放大 缩小 默认
   

  Copyright © 2005-2007 All Rights Reserved  福建日报报业集团主管主办  海丝商报社版权所有

新闻热线:0595-26531010   发行热线:0595-26531027  广告热线:0595-26531028

地址:南安市美林街道江北大道广电中心大楼14楼

南安商报