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日期:[ 2020年06月30日 星期二 ] -- 助创 -- 版次:[ 09 ]
社区养老,如何“破壁”寻机
□本报记者 林智岚 文/图

    养老行业从业人员在陪护老年人。

    护理员培训现场

    告别青黄不接的发展阶段,目前,老年产业发展开始愈加多元化,并逐渐形成门类齐全的细分市场,可谓热闹非凡。

    来自保险、地产以及医疗产业的资本纷纷涌入,让老年用品、老年公寓、老年护理、老年疗养、老年娱乐、老年教育等多种类别的养老服务百花齐放,养老服务的供需图谱正被改写。

    这个充满前景的产业,能为创新创业者提供哪些机会?面对社区养老服务需求,如何“破壁”寻机?本期《助创》关注——

    转型,向细分领域探索市场

    “这就是我们今天刚领到的营业执照。”6月17日,福龄金太阳董事、副总裁苗盛向记者展示“福建省福龄金太阳旅行社”的营业执照,这是我省首家养老企业申办的旅行社。

    据中消协发布的数据显示,老年人愿意拿出全年收入的15%作为旅游资金;全国老龄委的一项调查显示,我国每年老年人旅游人数占全国旅游总人数的20%以上,是错峰、淡季出行的重要客流。如此可观的市场,让不少旅行社都想从中分一杯羹。长期从事社区居家养老服务站建设的金太阳,也开始了转型。

    这一次,金太阳选择了自己申办旅行社,而不是与“夕阳红”旅行社合作,为何?

    “老年人出行要有更多人性化关怀,我们曾经与当地旅行社合作组织老年人去永泰一日游,有600位老年会员报名参加。每10位老年人,我们就要配备1位助老员,同时派医护组跟团服务。长期服务老年人的经验,让我们更能摸清老年人的需求,提供更好的服务。”苗盛对记者说。

    林先生就是金太阳的“粉丝”。“我父母年龄都超过70岁,很多旅行社表示只能乘坐高铁,推荐的路线也都是周边城市。”林先生表示,“不能走远我也能理解,关键是只去附近的城市,也必须要开具健康证明、家人陪同、签免责协议才能报团。金太阳考虑到子女没办法陪同,提供全程的陪护服务,让我们省心多了。”

    业内人士指出,老年人旅游是专业服务性很强的市场,要对中老年旅游的市场进行细分,高品质、高标准和高性价比的旅游产品将更受中老年人青睐。“金太阳作为以普惠型为主打的养老服务企业,也在寻找利润点,我们看好老年旅游,这将是未来养老企业的增长点。”苗盛说。

    寻机,资本涌入催生养老新业态

    近年来,各地纷纷出台政策,鼓励社会力量进入养老产业,养老产业吸引了不少资本大鳄。

    以万科为代表的高端“养老房产”,进入福州,每月养老服务费达6000~10000元,吸引了一些受众群体。一些IT公司也涉足养老产业,尤其是针对老人的可穿戴智能设备和平台式医疗服务,投资热潮一直居高不下。我省IT公司投资主要集中于在线医疗咨询、临床信息咨询服务、健康管理、远程医疗等领域。

    “去年6月,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,促进家政服务业与养老等服务业融合发展,这对家政服务业企业来说,是一个利好消息。”福州鑫兴源家政总经理肖彬对记者说,“根据政策,我们顺势推出针对老年人送医、聊天、采购等服务。”

    刘姐是一位从业多年的家政人员。“高大爷子女不在身边,每周我都会陪高大爷去医院,挂号、跟医生沟通病情、拿药,一次陪护费200元。”刘姐对此很满意。

    今年4月,鑫兴源家政推出保洁+聊天服务,每小时在卫生费基础上增加10元聊天费。“提供聊天服务的家政人员要有较强的沟通能力。”肖彬告诉记者,“还有帮忙买菜,收费标准为1小时45元。员工提前跟老人沟通好需要,买菜、做卫生、聊天3项服务一气呵成,老年人顺心,员工多挣钱。”

    “养老业不同于其他服务业,它的前期投入较多,专业人才需求大,回报周期也比较长。”一位业内人士表达了自己的担忧,“现阶段老年人的实际消费支付能力有限,这种现实造成了进入这个领域的以大资本居多,企业的逐利性也较强。养老产业的关键在于养老,适当的市场化运作,目的是通过竞争,提升整体的养老服务品质,如果把养老产业纯粹当作‘掘金点’,会伤害产业的长期有序发展。”

    规范,吸引更多人就业创业

    在金太阳福州台江福机新苑“爸妈食堂”,还没走进厨房,饭菜的香气已经钻进了鼻子,土豆烧肉、洋葱炒猪肝、大白菜、紫菜蛋汤,两荤一素一汤的搭配保证了老人们每天所需的营养。

    林光应是一位有20年工作经验的厨师,今年6月他辞掉餐厅大厨师的职务,来到“爸妈食堂”担任负责人,为金太阳台江区照料中心及附近小区的老人们提供配餐服务。“说实话,目前收入会比在餐厅做厨师低,但我是经过深思熟虑的,我看好这一行业的前景,愿意花时间去培养积累。”

    周边小区的老人很多都是他们的服务对象。正好是吃饭时间,记者看到小区老人陆续进来用餐,最低8元,还有15元套餐,老人可以根据需要选择。

    “‘爸妈食堂’同时具备中央厨房的功能,可以向周边企业事业单位提供配餐服务。”林光应说,疫情期间,他们还承担了向台江区新冠肺炎疫情隔离点配餐的任务。

    养老服务作为劳动密集型行业可以吸纳大量的劳动力就业,很多养老企业对年轻的从业人员求贤若渴,大中专院校养老专业毕业生十分抢手。

    曾在服务行业工作的徐银仙,今年转行来到一家养老企业运营部工作。“在这里我学会了尊敬长辈,学会与爷爷奶奶沟通,这些都是我所欠缺的,在这里我获得了成长。”

    “要在养老护理员基础上,开发老年社工、老年康复、老年照护管理、老年评估、老年辅助技术等行业标准和团体标准等,加强培训和认证,提高养老服务品质和就业岗位的吸引力。”苗盛说。

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