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日期:[ 2020年01月14日 星期二 ] -- 评说 -- 版次:[ 10 ]
付费会员制乱象需整治
□江琳

    随着市场竞争的加剧以及用户对高品质服务需求的提升,付费会员制日益被消费者认可接受,特别是在电商购物、在线旅游、知识付费、影音播放、网盘等领域,付费会员模式发展迅猛。一些企业推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时,也存在名不符实的情况,甚至暗藏猫腻。比如“会员跳广告”用户仍受广告骚扰,会员之上还有超级会员、会员到期后自动续费不通知,这让付费会员模式屡屡惹来争议。

    消费者注册付费会员的目的就是为了使用更多的功能,享受更多的优先便利。然而,付费会员各种收费陷阱的存在,不仅损害了用户的合法权益,有违法欺诈之嫌,更有损行业和平台的形象,不利于付费会员模式的健康发展。

    付费会员乱象亟待监管。一方面,政府部门要严格监管,尽快出台行业规范标准,明确付费会员的合法权益,同时,畅通维权渠道,强化惩戒机制,加大拒不履行法定义务的经营者的失信成本。另一方面,商家应增强自律意识,努力提供高质量、高含金量的付费产品;消费者也应提高维权意识,自觉抵制各种消费陷阱。唯此,付费会员经济才能行稳致远。

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