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日期:[ 2018年05月16日 星期三 ] -- 要闻 -- 版次:[ 03 ]
国网三明供电公司全面推行高压客户“一对一”客户经理上门服务机制
“一趟不用跑,有事我来跑!”
□本报记者 林宇熙

    “我们就去了一次供电公司,剩下的事情都是黄世荣经理在为我们跑,十来天就收到了供电方案。”三明厦钨新能源材料有限公司项目组经理胡建波说。

    目前,在三明经济开发区吉口产业园内,2017年省重点项目、三明厦钨五期扩产工程——“年产1万吨三元正极材料项目”正在施工,该项目计划总投资3.4亿元,预计于2018年8月建成投产,达产后公司可实现年产值超过20亿元。

    胡建波说,原有的配套供电线路无法满足新项目用电需求,需要新增用电容量。今年1月,“一对一”客户经理黄世荣得知情况后,多次到项目现场协调用电报装等工作。

    胡建波与黄世荣其实已是多年老友,早在2012年,三明厦钨落户三明经济开发区,国网三明供电营销部的黄世荣便担任其“一对一”客户经理,在一趟趟的上门服务中,公司一期期生产线逐一顺利投产。

    传承优良传统,创新服务,2017年,国网三明供电公司组建业扩联合服务中心,全面推行高压客户“一对一”客户经理上门服务机制,帮助低压用户基本实现“一趟不用跑”,去年36个高压项目做到“最多跑一趟”,节约成本近2000万元。

    日前,国网三明供电公司公布2017年服务地方经济社会发展十项承诺的践诺情况——

    全年电网投资11.20亿元,完成323个小城镇(中心村)电网改造、144个村村通动力电改造任务;组建三明业扩联合服务中心,全面推行高压客户“一对一”客户经理上门服务机制,实现高压客户“最多跑一趟”、低压客户“一趟不用跑”的目标,确保了全市290个重点项目建设用电;实施精准扶贫,挂钩帮扶10个村46户贫困户,结对帮扶38名贫困学生,1万户贫困户做到“服务到灯头”;实行“先复电、后抢修”,抢修时长压降达15%;推动以电代煤、以电代油、以电代柴121个项目落地,电能替代电量5.4亿千瓦时。

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