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日期:[ 2017年10月12日 星期四 ] -- 要闻 -- 版次:[ 01 ]
福建广电网络集团争创全国一流文化企业
发展惠民生 党媒勇担当

    在党的十九大召开前夕,福建广电网络集团传出喜讯:再度荣膺“福建省文化企业十强”,这是连续5年获此荣誉。今年5月,该集团还荣获全国“文化企业30强”提名奖,是我省唯一上榜的文化企业。

    作为省属大型文化骨干企业,福建广电网络集团自2012年5月组建以来,始终把社会效益放在首位,牢记党媒政网使命,充分发挥网络整合资源优势,坚持面向市场、面向用户、面向基层,大力实施“电视+宽带”“互联网+TV”“质量+服务”“改革+创新”四大战略,加快企业转型升级,提升服务水平,实现社会效益和经济效益双丰收。5年来,福建广电网络集团砥砺前行,创下多项全国同行业之最:全国广电网络“一省一网”整合速度最快最彻底的省份;全国媒体精准扶贫标杆“互联网+TV”党媒精准扶贫“福广模式”;全国首创地方文化展示大平台——“八闽文化云”;全国点播活跃度最高的高清互动云电视平台之一;全国电视数字化率最高的省份之一……

    深化改革促发展

    党的十八大以来,福建广电网络集团抓住机遇,以网络整合凝心聚力,加强集团顶层设计,深化改革管理,走上了跨越发展的快车道。

    组建短短9个月内,集团基本完成“一省一网”整合,建立起统一管理机制。全省网络实施统一规划建设,减少重复投资,提高运行效率;终端设备统一招标采购;卫视落地费统一谈判;全省营业厅统一窗口形象,统一制服,统一客服热线,彻底改变了全省广电网络各自为政、各自经营的局面。同时,加大网络基础设施投资力度,优化网络结构,增强网络的支撑能力和服务能力,实现乡镇全联网,全省实现县县通互动、宽带,并全面推进百兆光纤到户工程。目前,集团有线电视用户达750万户,宽带用户超100万户,有线电视在网终端数超过1000万台。2016年集团总收入比网络整合前翻了一番多。

    成立之后,集团大刀阔斧推行绩效薪酬改革,全面优化人事制度和薪酬绩效,彻底打破原有事业单位的大锅饭体制。3800多名事业编制员工采取“老人老办法”实现转变划转,有效提高和调动员工的积极性,激发一线员工活力。全省万名员工全力拼搏,不断掀起劳动竞赛、业务冲刺热潮。2016年员工总体工资水平比网络整合前有了较大增长。

    近年来,该集团建立并强化网格化管理机制,对全省乡镇广电网络站进行合并调整。把整合前的759个乡镇广电网络站合并成636个乡镇广电网络站,形成科学有效的网格管理模式,这样的举措收效明显。通过网格化管理,广电网络工作效率、客户服务水平和质量大有改观,集团服务品质和社会满意度也大幅提升。

    (下转第2版)

    社会责任勇担当

    初秋时节,宁德寿宁县下党村村头,古老的鸾峰桥依旧飞架两山峡谷间,清澈的修竹溪水依旧日夜奔流。搭乘着广电网络“互联网+TV”的快车,昔日的“五无”乡镇在脱贫致富路上大步向前。这是福建广电网络集团创造“互联网+TV”党媒精准扶贫“福广模式”,助力扶贫攻坚,惠及八闽农村的一个缩影。

    2016年,福建广电网络集团牢固树立“党媒为民”的责任意识,履行党媒为民的社会责任,主动融入全省“精准扶贫”大局,成功打造“互联网+TV”党媒精准扶贫的“福广模式”,利用信息化优势建设可视化平台,在下党村实现了当地茶园的全面网络可视化,茶园产品入驻电视商城和手机微商城,下党村集体收入仅茶园一项就增收400多万元。“福广模式”得到村民纷纷点赞,也受到省领导的高度肯定。而借力广电网络电视商城、微商城及营业厅等渠道,龙岩长汀县、漳州平和联胜村、南平建阳焦岗村等地村民同样受益颇多。

    如今,这一特色鲜明的“互联网+TV”党媒精准扶贫的“福广模式”再度升级:与电子商务公司对接,将微商城升级为精准扶贫平台,将可视化定制农业产业由茶园拓展至禽类养殖。通过信息网络建设及应用服务,结合先进物联网技术,持续开展多产业的可视化的扶贫定制,搭建福建广电网络可视化定制农业的精准扶贫电视商城+微商城可视化销售及溯源平台。

    作为数字福建的基础承载网,福建广电网络集团始终牢记党媒政网使命,将社会效益摆在首位。在尽全力做好偏远乡村的光纤覆盖和电视传输工作的同时,推进公共文化服务均等化,加快乡村、偏远山区、海岛等网络欠发达地区的联网覆盖,向优抚对象、困难群众免费赠送机顶盒、减免收视费,加快推进农村数字电视整体转换工作,联合省经信委共同建设数字家庭示范村项目……

    截至2016年底,全省有线数字电视数字化率达95.6%,从全国第23位跃升至全国第5位。五年来,福建广电网络集团先后优抚全省约80万五保户与重点优抚户,每年优惠金额过1亿元。

    提升服务惠民生

    9月的鹭岛云高风清,厦门会晤举世瞩目。让世界聆听“中国声音”,厦门会晤安全播出责任之重大,不言而喻,广电网络以一贯的担当精神,诠释了党媒政网的责任和使命。

    早在今年春节前,福建广电网络集团就已提前进入了“金砖时间”。集团党委将厦门会晤安全播出保障工作列入集团2017年度重点工作,建立了以海西播控中心为核心、地市中心机房为骨干节点、县(区)应急保障分队为基础的覆盖全省的三级保障体系。集团领导靠前指挥,全体员工协同作战,最终实现了安播保障的“零失误”,让厦门会晤的精彩画面传入千家万户,也为厦门会晤留下了一份完美记录,得到了国家新闻出版广电总局和省领导的充分肯定。

    不单是在厦门,作为省属骨干文化企业的福建广电网络集团,在全省范围内不断提升精细化服务水平,推进规范化、便捷化、协同化服务。建立大服务体系,开展“服务质量提升”专项行动,推行“全渠道、全业务”服务质量监督,建立省、市、县三级服务质量监督机制,及时整改客户投诉问题。在这一过程中,借助互联网新技术打造的智能客服系统功不可没。集96311、手机工单、微博客服、微信客服等于一体的全景接触多媒体智能客服系统,实施“一电办清”和“限时响应”,96311的接通率由最初的60%提升至95%,用户满意率达99.2%。

    与此同时,集团坚持文化惠民,打造舆论宣传新阵地。搭建了具有全国先进水平的高清互动云电视平台,为用户提供上百套的直播电视频道和超20万小时优质节目内容,互动电视平台点播活跃度居全国前列。在此基础上,建成了全省最大最全的文化集成宣传展示平台“八闽文化云”,将我省各地传统文化汇集于云端,弘扬八闽特色文化。同时通过与省委组织部联合开设党员远教专区,开设“有福之州”“海丝泉州”等各地市分频道专区,传播党和政府声音,持续提升电视屏的引导力、影响力和公信力。

    转型升级促跨越

    五年间,福建广电网络集团不断推进“三网融合”,以“互联网+TV”思维实现业务创新升级和跨越发展,全省近千万用户的客厅步入“互联网+”全新应用时代。

    搭建融合媒体新平台。从标清发展到高清互动再到智能网关,从“看电视”发展到“用电视”再到“玩电视”,该集团用互联网思维构建集直播电视、高清互动云电视、手机端、网络端于一体的数字化融合新媒体平台。推出新一代家庭智能网关产品,实现电视产品终端的更新换代;开发移动端爱家电视APP,通过全媒体分发和播放终端切换,实现电视节目随身看;陆续上线八闽文化云、名师课堂专区、远程医疗专区、电视游戏等创新业务产品,“智慧电视”正一步步走进八闽家庭。

    建立全业务新体系。近年来,集团积极探索多元化、差异化竞争策略,从单纯面向家庭发展为全面服务政府机构和企事业单位,从传统的广电企业转型为信息传播应用综合运营商。集团深耕财政、水利、国土、海洋渔业、林业、旅游、政法等部门,将优势行业做深做透,促进信息应用与专线业务融合。全力推进视频监控、视频会议和专网专线,利用互动分平台建设,加快专区类应用对公众的推广,助力“平安城市”“互联网+政务”,提升政府公共服务能力。

    推出首个“三网融合”新产品。2016年,福建广电网络集团与福建联通强强联手,在全国首创推出“沃爱家”“三网融合”创新产品,有效降低用户家庭电视、电话和上网费用,让广大用户享受“三网融合”时代信息化生活带来的便利。

    福建广电网络集团党委书记、董事长张远表示,五年来,福建广电网络集团在履行社会责任、改革创新转型、提升服务开拓市场等方面不懈努力、积极探索,以高度的责任感不断提高企业服务福建发展大局的能力,为党的十九大献礼。今后,集团将继续围绕省委、省政府工作大局,按照“再上新台阶、建设新福建”要求,以争创全国一流文化企业为目标,通过致力于打造集公共传播、信息服务、文化娱乐于一体的广电网络文化产业链,使“智慧生活”进入全省千家万户,推动我省广电网络事业转型升级跨越发展,实现社会效益和经济效益的双丰收!

    □专题

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